Informations relatives à la livraison

1. Zone desservie

Les commandes sont acceptées uniquement lorsque l’adresse de facturation et l’adresse de livraison se trouvent :

  • en France métropolitaine ;

  • dans les départements et collectivités français d’outre-mer (DROM-COM).

Les articles livrés non assemblés doivent être montés et installés par l’utilisateur, conformément aux instructions fournies avec le produit.

2. Préparation et délai d’acheminement

Après validation du paiement, la préparation de la commande prend généralement jusqu’à 3 jours ouvrés.

Le délai total de livraison est estimé entre 9 et 14 jours ouvrés. Cette estimation peut varier en fonction des conditions de transport et de la destination.

Une fois le colis expédié, le numéro de suivi et les informations relatives au transporteur sont normalement communiqués par e-mail. Le suivi peut ensuite être consulté sur le site officiel du transporteur concerné.

3. Transporteurs utilisés

Selon la commande et sa destination, l’acheminement peut être pris en charge par :

  1. USPS

  2. UPS

  3. FedEx

Ces transporteurs proposent un service de suivi en ligne.

4. Frais de livraison, TVA et droits de douane

Les expéditions sont organisées selon le principe DDP — rendu droits acquittés.

Les prix comprennent la TVA française de 20 % ainsi que les droits de douane applicables. Dans ce cadre, aucun paiement supplémentaire n’est normalement demandé lors de la réception.

Les conditions tarifaires de livraison sont les suivantes :

  1. Commande d’un montant égal ou supérieur à 161,56 € : livraison gratuite.

  2. Commande inférieure à 161,56 € : frais de livraison de 7,88 €.

Les montants affichés présentent en principe l’ensemble des frais applicables, sans ajout de frais dissimulés.

5. Vérification du colis à la réception

Il est conseillé d’examiner l’état de l’emballage au moment de la livraison.

En présence d’une anomalie visible :

  1. prenez des photographies du colis ;

  2. indiquez des réserves au moment de la réception ;

  3. conservez les éléments utiles à l’examen de la situation.

Ces recommandations s’appliquent également lorsqu’un tiers réceptionne le colis pour le destinataire.

6. Retard, dommage, article manquant ou erreur de livraison

En cas de colis endommagé, de pièce manquante, de retard ou d’erreur de livraison, il est recommandé de contacter le service d’assistance dans les 48 heures suivant la constatation du problème.

Les informations transmises permettent de vérifier la situation et d’orienter la demande vers la procédure correspondante.

Les frais supplémentaires résultant d’une adresse erronée ou incomplète sont généralement à la charge de la personne ayant passé la commande.

7. Assistance relative aux commandes

Pour toute question portant sur la préparation d’une commande ou sur son transport, le service d’assistance peut être contacté :

  • par téléphone ;

  • par e-mail.

Ces moyens de contact sont destinés notamment aux demandes concernant l’état d’une commande et aux difficultés rencontrées pendant l’acheminement.

8. Données utilisées pour la livraison

Seules les informations nécessaires à l’exécution et à la livraison de la commande sont recueillies, notamment :

  1. le nom du destinataire ;

  2. l’adresse de livraison ;

  3. les coordonnées de contact.

Le traitement de ces données suit les principes applicables du RGPD. Des mesures telles que le chiffrement TLS et le contrôle des accès sont utilisées pour protéger les informations traitées.

Des précisions complémentaires sont disponibles dans la Politique de confidentialité.